Dispendukcapil Kota Malang Raih Predikat WBBM, Wahyu Hidayat: Pelayanan Publik Harus Terus Ditingkatkan

JATIMPOINT| MALANG – Komitmen Pemerintah Kota Malang dalam memperkuat kualitas pelayanan publik dan membangun birokrasi yang berintegritas kembali mendapat apresiasi. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang berhasil meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).

Piagam penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Wali Kota Malang Wahyu Hidayat kepada Kepala Dispendukcapil Kota Malang Dahliana Lusi Ratnasari dalam rangkaian Apel ASN Pemerintah Kota Malang di halaman Balai Kota Malang, Senin (7/9/2026).

Wahyu mengatakan, predikat WBBM menjadi bukti bahwa upaya Pemerintah Kota Malang dalam membangun tata kelola pemerintahan yang bersih sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi kepada masyarakat terus menunjukkan hasil.

“Predikat WBBM ini menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di Kota Malang terus berjalan dan memberikan hasil nyata. Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Wahyu.

Atas capaian tersebut, Wahyu menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran Dispendukcapil Kota Malang yang dinilai telah menunjukkan dedikasi dan kerja keras dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Saya menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran Dispendukcapil Kota Malang atas dedikasi dan kerja kerasnya. Penghargaan ini harus menjadi penyemangat untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan,” ungkapnya.

Menurut Wahyu, predikat WBBM tidak boleh dipandang sebagai akhir dari proses pembenahan birokrasi. Justru, penghargaan tersebut harus menjadi motivasi bagi Dispendukcapil untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan yang telah dibangun.

Ia meminta jajaran Dispendukcapil terus melakukan evaluasi dan menghadirkan berbagai inovasi agar standar pelayanan publik semakin baik dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat.

Wahyu juga berharap keberhasilan Dispendukcapil meraih predikat WBBM dapat menjadi contoh sekaligus inspirasi bagi perangkat daerah lainnya di lingkungan Pemerintah Kota Malang.

“Semangat dan komitmen Dispendukcapil ini patut menjadi inspirasi bagi seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Malang. Karena capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi menjadi dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tuturnya.

Lebih lanjut, Wahyu menegaskan bahwa penghargaan tersebut pada akhirnya harus memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat. Untuk itu, seluruh jajaran Pemkot Malang didorong terus membangun budaya kerja yang berintegritas, meningkatkan profesionalitas aparatur, serta menghadirkan pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, dan responsif.

“Karena pada akhirnya, ukuran keberhasilan birokrasi bukan hanya seberapa banyak penghargaan yang kita raih, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh masyarakat,” pungkas Wahyu.***